Hesap Silme Talimatları

Son güncelleme:

Bu sayfa, TodoZap hesabını ve tüm verilerini kalıcı olarak silmek için izleyeceğin adımları anlatır. Silme işlemine geçmeden önce sayfayı dikkatle oku.

Önemli uyarılar

  • İşlem geri alınamaz. 30 günlük bekleme süresinin ardından tüm verilerin kalıcı olarak silinir ve kurtarılamaz.
  • Aktif abonelikler otomatik iptal edilmez. Hesabını silmeden önce aboneliğini App Store ya da Google Play'den ayrıca iptal et. Otomatik iade yapılmaz.
  • Ekip ya da çalışma alanı sahibiysen sahip olduğun tüm ekipler ve çalışma alanları tamamen silinir; üyeler erişimlerini kaybeder. Silmeden önce sahipliği başka bir üyeye devret ya da ekip üyelerini bilgilendir.

Önerilen yöntem: uygulamadan sil

TodoZap mobil uygulamasından hesabını kolayca silebilirsin.

  1. Uygulamayı aç ve giriş yap. iOS ya da Android cihazında TodoZap'ı başlat ve hesabına giriş yap.
  2. Ayarlar menüsüne git. Ana ekranda profil avatarına ya da sol üst köşedeki menü simgesine dokun, ardından Ayarlar'ı seç.
  3. Hesap bölümünü bul. Ayarlar sayfasında aşağı kaydırıp Hesap bölümüne ilerle.
  4. "Hesabı Sil" düğmesine dokun. Hesap bölümünün altında kırmızı renkli Hesabı Sil düğmesini göreceksin.
  5. Onay penceresini oku. Silmenin sonuçlarını listeleyen metni dikkatle oku. Talebi onayladığında hesabın silinme kuyruğuna alınır ve 30 günlük bekleme süresi başlar.
  6. Talebi onayla. Penceredeki Hesabımı Sil düğmesine bas. Bu işlemden sonra otomatik olarak çıkış yapılır.

Google ya da Apple ile giriş yaptıysan da prosedür aynıdır. Hesabın silindiğinde TodoZap'taki Google/Apple bağlantısı da kaldırılır; Google ya da Apple hesabının kendisi etkilenmez.

Alternatif yöntem: e-posta ile talep

Uygulamaya erişimin yoksa ya da teknik bir sorunla karşılaştıysan e-posta ile talep oluşturabilirsin. E-postayı hesabına kayıtlı adresten göndermen gerekir; bu, kimlik doğrulaması için zorunludur.

  • Kime: info@todozap.com.tr
  • Konu: Hesap Silme Talebi
  • Kimden: hesabına kayıtlı e-posta adresin

Örnek e-posta içeriği:

Merhaba TodoZap Ekibi,
TodoZap hesabımın kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Kayıtlı e-posta: [hesabına kayıtlı e-posta adresi]
Ad soyad: [tam adın]
Tüm kişisel verilerimin silinmesini onaylıyorum.
Teşekkürler.

Talebin en geç 30 gün içinde işleme alınır; genellikle 3-5 iş günü içinde işlem başlatılır.

Silme süreci: 30 günlük bekleme süresi

Hesabın hemen silinmez; verilerini korumak için 30 günlük bir bekleme süresi uygulanır.

  • 0. gün, silme talebi: Hesabın silinme beklemesine alınır.
  • 1-30. gün, kurtarma penceresi: Uygulamaya giriş yaparak hesabını kurtarabilirsin. Giriş yaptığında silme talebi iptal edilir ve hesabın normale döner.
  • 30. günün sonunda, kalıcı silme: Her gece 03:00'te (UTC+3) çalışan otomatik işlem hesabı kalıcı olarak siler. Tüm Firestore verileri, Firebase Auth kaydı ve Storage dosyaları silinir.
  • 30 günden sonra, yasal saklama: Yasal zorunluluk kapsamındaki veriler anonim olarak saklanmaya devam eder (aşağıdaki Saklanan veriler bölümüne bak).

Silme talebinden sonra 30 gün içinde kararını geri almak için yapman gereken tek şey TodoZap uygulamasına e-posta/şifre ya da Google/Apple ile giriş yapmaktır. Silme talebi otomatik iptal edilir ve verilerin korunur. 30 gün dolduktan sonra giriş yapılmış olsa bile hesap kalıcı olarak silinir.

Kalıcı olarak silinen veriler

Kullanıcı verileri

  • Tüm görevler, alt görevler ve görev yorumları
  • Tüm kategoriler
  • Bildirimler ve bildirim tercihleri
  • Başarımlar ve XP kayıtları
  • Aylık zorluk kayıtları ve puan tablosu
  • Pomodoro oturumları
  • Görev şablonları
  • Cihaz kayıtları ve push bildirim kimlikleri
  • Uygulama ayarları ve tercihler
  • Haftalık sayaçlar ve istatistikler

Ekip ve çalışma alanı

  • Tüm ekiplerden ve çalışma alanlarından çıkarılırsın
  • Sahibi olduğun ekipler ve çalışma alanları silinir
  • Gönderilen ve alınan tüm ekip davetiyeleri silinir

Abonelik ve ödeme kayıtları

  • Abonelik kaydı ve satın alma geçmişi
  • Doğrulanmış makbuzlar
  • Arkadaş daveti kayıtları ve ödülleri

Firebase

  • Firebase Storage: profil fotoğrafı kalıcı olarak silinir
  • Firebase Auth: kullanıcı kaydı kalıcı olarak silinir

Yasal nedenlerle saklanan veriler

Aşağıdaki veriler kişisel kimliğinle ilişkilendirilmeden (anonim olarak) yasal zorunluluklar kapsamında belirtilen süreler boyunca saklanır.

  • Satın alma ve fatura kayıtları: 10 yıl. Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı gereği zorunludur; anonim olarak saklanır.
  • Güvenlik günlükleri: 1 yıl. Olası hukuki süreçlere karşı güvenlik amacıyla tutulur; anonim biçimdedir.
  • Crashlytics verileri: 30 gün. Firebase Crashlytics tarafından zaten anonim tutulur ve otomatik silinir.
  • Analytics verileri: 14 ay. Firebase Analytics tarafından zaten anonim tutulur; kullanıcıya bağlanabilir veri içermez.

Aktif abonelik varsa ne olur?

  • Otomatik iptal edilmez. Hesabın silinse bile App Store ya da Google Play aboneliğin aktif kalır. Ücretlendirmenin durması için aboneliği mağazadan ayrıca iptal etmen gerekir.
  • İade yapılmaz. Hesap silme nedeniyle abonelik ücretleri otomatik olarak iade edilmez. İade talebi için ilgili mağazanın politikaları geçerlidir.

Aboneliğini nasıl iptal edersin?

  • iOS, App Store: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler > TodoZap > İptal Et
  • Android, Google Play: Google Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > TodoZap > İptal Et

Öneri: Hesabını silmeden önce aboneliğini iptal et. İptal anında geçerli olur; mevcut fatura döneminin sonuna kadar premium özelliklerden yararlanmaya devam edebilirsin.

Sık sorulan sorular

Hesabımı sildikten sonra geri alabilir miyim?

30 gün içinde evet, sonrasında hayır. Silme talebinden itibaren 30 gün boyunca uygulamaya giriş yaparak hesabını kurtarabilirsin. 30 günlük süre dolduktan sonra verilerin kalıcı olarak silinir ve kurtarılamaz.

Aktif Premium aboneliğim varsa ne olur?

Hesabın silinse bile App Store ya da Google Play aboneliğin otomatik olarak iptal edilmez. Ücretlendirmenin devam etmemesi için aboneliğini mağazadan ayrıca iptal etmen gerekir. Hesap silme nedeniyle otomatik iade yapılmaz; iade talebi için ilgili mağazanın müşteri hizmetlerine başvurabilirsin.

Ekip sahibiysem ekip üyeleri ne olur?

Ekip üyesiysen ekipten çıkarılırsın; ekip ve diğer üyeler etkilenmez. Ekip ya da çalışma alanı sahibiysen sahibi olduğun tüm ekipler ve çalışma alanları silinir; üyeler erişimlerini kaybeder. Bu yüzden hesabını silmeden önce sahipliği başka bir üyeye devretmeni öneririz.

Google veya Apple ile giriş yaptım, ne yapmalıyım?

Prosedür aynıdır: Uygulama > Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil adımlarını izle. Hesabın silindiğinde TodoZap'taki Google/Apple bağlantısı da kaldırılır. Google ya da Apple hesabının kendisi etkilenmez.

Aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilir miyim?

Evet. Firebase Auth kaydı tamamen silindikten sonra aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturabilirsin. Eski verilerin kurtarılamaz; tamamen sıfırdan başlarsın.

Hesabımı silmeden verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Evet. Web panelinde (todozap.com.tr/panel) görevlerini CSV olarak dışa aktarabilirsin. Hesabını silmeden önce bunu yapmanı öneririz.

E-posta ile yaptığım silme talebi ne zaman işleme alınır?

E-posta ile yapılan talepler genellikle 3-5 iş günü içinde işleme alınır; yasal süre en fazla 30 gündür. Talebin kayıtlı e-posta adresinden gönderilmezse kimlik doğrulaması yapılamadığı için işleme alınamaz.

Hesabım silindikten sonra fatura belgelerime ulaşabilir miyim?

TodoZap üzerinden fatura belgelerine erişimin olmaz. App Store ya da Google Play satın alımlarına ait faturalara ilgili mağaza üzerinden ulaşmaya devam edebilirsin.

Sorun mu var?

Hesap silmeyle ilgili sorun yaşarsan info@todozap.com.tr adresine yaz ya da Destek Merkezi'ne bak.